תנאי שימוש, Saleso Agent

1. הסכמה

השימוש בשירות Saleso Agent ("השירות") של סיילסו איי.איי בע"מ, ח.פ. 517347241 ("Saleso") כפוף לתנאים אלה. הרשמה לשירות או חיבור חשבון WhatsApp Business אליו מהווים הסכמה. תנאים אלה חלים על השירות בלבד ואינם מחליפים את תנאי השימוש של מוצרי Saleso האחרים.

2. השירות

סוכן מבוסס בינה מלאכותית שמחובר לחשבון WhatsApp Business של העסק, לומד את העסק מהמידע שהעסק מספק, משיב ללקוחות בשם העסק, מתאם פגישות ומסכם שיחות. השירות פועל על גבי WhatsApp Business Platform של Meta ומותנה בזמינותה.

3. תנאי הצטרפות

השירות מיועד לעסקים בלבד. הנרשם מצהיר שהוא מוסמך לחייב את העסק, שהעסק עומד במדיניות WhatsApp Business ובמדיניות המסחר של WhatsApp, ושמספר הטלפון שמחובר לשירות בבעלותו או בשליטתו.

4. אחריות העסק

העסק אחראי:

• •לתוכן שהוא מזין לסוכן ולנכונותו, כולל מחירים, זמינות והבטחות
• •ליידע את לקוחותיו שהם משוחחים עם סוכן אוטומטי ולקבל הסכמות הנדרשות בדין
• •לא לשלוח הודעות יזומות ללא הסכמה, ולא להשתמש בשירות לספאם, הטעיה, או פעילות אסורה על פי דין או על פי מדיניות Meta
• •לעקוב אחרי השיחות ולהתערב כשנדרש. הסוכן הוא כלי עזר ואינו מחליף שיקול דעת אנושי
• •לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבון

5. מגבלות הסוכן

הסוכן מייצר תשובות באמצעות בינה מלאכותית ועלול לטעות. Saleso אינה אחראית להתחייבויות שהסוכן הביע כלפי לקוחות העסק, לעסקאות שנסגרו בעקבות השיחה, או לנזק שנגרם מהסתמכות על תשובותיו. העסק יכול להגביל את הסוכן ולהעביר שיחות לנציג אנושי בכל עת.

6. Meta ו-WhatsApp

השימוש בשירות כפוף גם לתנאים של Meta. Meta עשויה להגביל או לחסום חשבון WhatsApp Business בשל הפרת מדיניותה, ו-Saleso אינה שולטת בכך. הודעות יזומות מחוץ לחלון השירות נשלחות באמצעות תבניות מאושרות על ידי Meta וחלים עליהן תעריפי Meta.

7. תשלום

השירות ניתן בתשלום לפי החבילה שנבחרה בהרשמה. תעריפי Meta על הודעות תבנית מחויבים בנפרד לפי חשבון WhatsApp Business של העסק, אלא אם צוין אחרת. אי תשלום מאפשר ל-Saleso להשעות את השירות לאחר הודעה.

8. מידע ופרטיות

עיבוד המידע מתואר במדיניות הפרטיות של Saleso Agent. העסק הוא בעל השליטה במידע של לקוחותיו ו-Saleso מעבדת אותו מטעמו. במקרה שנדרש, ייחתם בין הצדדים הסכם עיבוד נתונים.

9. קניין רוחני

השירות, הקוד, הפרומפטים ושיטת העבודה הם קניינה של Saleso. התוכן שהעסק מזין נשאר בבעלותו, ו-Saleso מקבלת רישיון להשתמש בו אך ורק להפעלת השירות עבור העסק.

10. אחריות והגבלת אחריות

השירות ניתן כפי שהוא. במידה המרבית המותרת בדין, אחריות Saleso מוגבלת לסכום ששולם עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע, ואינה כוללת נזק עקיף או תוצאתי.

11. סיום

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה. Saleso רשאית להשעות או לסיים את השירות מיידית בשל הפרת תנאים אלה או מדיניות Meta. עם הסיום מנותק החשבון מ-Meta והמידע נמחק לפי מדיניות הפרטיות.

12. שינויים ודין

Saleso רשאית לעדכן תנאים אלה בהודעה מראש. על תנאים אלה חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז חיפה.

13. יצירת קשר

סיילסו איי.איי בע"מ (SALESO AI LTD)
ח.פ. 517347241
עופרה חזה 4, קריית מוצקין, ישראל
office@saleso.io