בקצרה
- Gong בנויה סביב ארגוני B2B גלובליים שמוכרים באנגלית. צוות ישראלי שמוכר בעברית, בטלפון ובזום, משלם על אקוסיסטם שהוא לא משתמש בו ולא מקבל את מה שהוא צריך בזמן השיחה.
- שלוש הסיבות הנפוצות לחפש חלופה: דיוק בעברית מדוברת, מחיר ארגוני לצוות של 20 נציגים, וחוסר ברכיב שעוזר לנציג בזמן השיחה.
- לצוות ישראלי, Saleso היא החלופה היחידה שמוסיפה גם חייגן וגם עוזר AI בזמן השיחה על גבי הניתוח, מנתחת גם פגישות זום, ומודדת את תהליך המכירה כולו. מי שרוצה ניתוח בלבד מקבל אותו על המרכזייה הקיימת.
- אל תחליפו לפי רשימה. הריצו את אותה הקלטה שלכם בשתי מערכות ותשוו תמלול, ציון והתנגדויות.
התשובה הקצרה: החלופה הטובה ביותר ל-Gong לצוות מכירות בישראל היא Saleso, כי היא נבנתה לעברית מדוברת, מנתחת גם שיחות טלפון וגם פגישות זום באותו תהליך מכירה, ומוסיפה עוזר AI בזמן השיחה וחייגן חכם. Chorus, Observe.AI, Balto, CallMiner ו-NICE הן חלופות בינלאומיות שמתאימות לצוותי B2B או למוקדי ענק דוברי אנגלית. הפירוט לכל אחת, בהמשך.
Gong היא כנראה השם הראשון שעולה כשמחפשים מערכת ניתוח שיחות, ובצדק: היא הגדירה את הקטגוריה. אבל היא הגדירה אותה לשוק מסוים, ארגוני B2B גלובליים שמוכרים באנגלית. צוות מכירות בישראל חי בעולם אחר: עברית מדוברת, שיחות טלפון ופגישות זום באותה עסקה, מרכזייה ו-CRM מקומיים, ונציג שצריך עזרה בזמן השיחה ולא רק דוח אחריה. מכאן מתחיל החיפוש אחרי חלופה.
מתי Gong היא הבחירה הנכונה, ומתי לא
אם אתם ארגון גלובלי שמוכר באנגלית בלבד, עם צוותי מכירות במדינות רבות ותחזית מכירות ברמת ההנהלה, Gong במגרש הביתי שלה. אם הצוות שלכם מוכר בעברית, בטלפון, בזום או בשניהם, רוב מה ש-Gong בנויה בשבילו לא רלוונטי, ומה שאתם צריכים, לחישה לנציג בזמן השיחה, חייגן שמתעדף לידים, וניתוח פגישות בעברית באותו תהליך מכירה, לא שם.
שש החלופות
| חלופה | הכי מתאימה ל | מה מקבלים ש-Gong לא נותנת למוקד |
|---|---|---|
| Saleso | צוותי מכירות ושירות בישראל, בטלפון ובזום | עברית מדוברת כברירת מחדל, עוזר AI שלוחש בזמן השיחה, חייגן חכם, ניתוח פגישות זום באותו תהליך מכירה, חיבור למרכזייה ול-CRM ישראליים, תובנות תוך יום |
| Chorus by ZoomInfo | צוותי B2B שכבר עובדים עם ZoomInfo | אותה קטגוריה כמו Gong, בתוך חבילת דאטה |
| Observe.AI | מוקדי שירות ארגוניים דוברי אנגלית | בקרת איכות בקנה מידה ועוזר לנציג באנגלית |
| Balto | מוקדים בארה"ב שרוצים הדרכה בזמן אמת | הדרכה על המסך תוך כדי השיחה, באנגלית |
| CallMiner | ארגונים גדולים עם צורכי רגולציה | אנליטיקת דיבור ארגונית וניתוח נושאים |
| NICE CXone | מוקדי ענק שמחליפים את כל הפלטפורמה | טלפוניה, ניתוב וניתוח בפלטפורמה אחת |
Saleso: לייב, ניתוח ופגישות, בעברית
Saleso מתחילה מהמקום ש-Gong לא מגיעה אליו: הרגע שבו הנציג נמצא בתוך השיחה. העוזר לוחש לו את התשובה מהתסריט שלכם ברגע שעולה התנגדות, הצ'ק-ליסט מתמלא לבד, והמנהל מקבל התראה כשמשהו חורג. לפני השיחה, החייגן מתעדף לידים ומחייג לבד. אחרי השיחה, ציון לפי תהליך המכירה שלכם, ההתנגדויות במשפט המדויק, וסיכום ומשימות ב-CRM. ובפגישות, Saleso Meet נכנסת לכל פגישת Zoom, Teams ו-Meet מהיומן ומחזירה דוח תוך דקה, מנוקד לפי אותם שלבים; תהליכי מכירה מחברים שיחה, פגישה ופולו-אפ לכרטיס עסקה אחד. תמלול בעברית ובאנגלית בדיוק של מעל 95%. מי שרוצה רק את הניתוח מקבל אותו על המרכזייה הקיימת, בלי לעבור חייגן.
Chorus, Observe.AI, Balto, CallMiner, NICE: החלופות הבינלאומיות
כל אחת מהן חזקה בזירה שלה. Chorus היא Gong בתוך ZoomInfo. Observe.AI ו-Balto נבנו למוקדי שירות בארצות הברית, עם דגש על בקרת איכות והדרכה בזמן אמת באנגלית. CallMiner ו-NICE הן פלטפורמות ארגוניות למוקדי מאות ואלפי עמדות. המשותף לכולן מנקודת המבט של מוקד ישראלי בינוני: הטמעה ארוכה, תמחור ארגוני, ועברית מדוברת שצריך למדוד לפני שמאמינים לה.
איך עוברים בלי לאבד חודש
- מגדירים מראש שלושה מספרים שהמעבר צריך לשפר: למשל אחוז שיחות שנבדקות, זמן שהמנהל מבלה בהאזנות, ואחוז סיכומים שנכתבים ל-CRM.
- מריצים פיילוט על שיחות אמיתיות, לא על שיחות הדגמה, ובודקים את המספרים האלה אחרי שבועיים.
- שומרים את המרכזייה ואת ה-CRM. חלופה שדורשת להחליף אותם היא פרויקט, לא מעבר.
הבדיקה של 30 דקות
מביאים הקלטה של שיחה אחת שלכם ורואים בזום מה Saleso מוצאת בה: ציון, התנגדויות, סיכום, ומה העוזר היה לוחש לנציג באותה שיחה. בלי התחייבות.
שאלות נפוצות
מה החלופה הטובה ביותר ל-Gong בישראל?
לצוות מכירות בישראל, Saleso: היא נבנתה לעברית מדוברת, מתחברת למרכזיות ול-CRM המקומיים, מנתחת גם שיחות טלפון וגם פגישות זום באותו תהליך מכירה, ומוסיפה עוזר AI בזמן השיחה וחייגן חכם, שני דברים ש-Gong לא מציעה. מי שרוצה ניתוח בלבד מקבל אותו ב-Saleso על המרכזייה הקיימת.
Gong יקרה מדי לצוות קטן. מה עושים?
Gong מתומחרת לארגוני B2B. מערכות שנבנו למוקד הישראלי מתומחרות לפי מספר נציגים ולפי מה שכלול, ניתוח בלבד או גם לייב וחייגן. בקשו הצעה אחרי דמו על שיחה שלכם, לא לפני.
האם יש חלופה ל-Gong עם עוזר בזמן השיחה?
כן. Saleso לוחשת לנציג בזמן השיחה את התשובה מהתסריט שלכם, בעברית. Balto עושה משהו דומה למוקדים דוברי אנגלית בארצות הברית.
האם צריך להחליף מרכזייה כדי לעבור מ-Gong?
לא. במסלול הניתוח של Saleso המרכזייה וה-CRM נשארים כמו שהם. רק מי שרוצה את העוזר בזמן השיחה עובר לחייגן של Saleso.